Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo para solicitação de troca ou devolução

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha recebido um item com defeito, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens enviados

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

Após o recebimento e análise do produto devolvido, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após a análise do item, será realizada a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária em até 10 dias úteis.

5. Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja.

Para devoluções por arrependimento ou troca por preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Contato

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.