A VH Store trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento e separação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Após esse período, o pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:
Problemas logísticos da transportadora
Períodos de grande demanda
Condições climáticas
Greves ou outros fatores fora do controle da loja
Nesses casos, a VH Store prestará todo o suporte necessário para acompanhar o pedido.
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido para que possamos ajudar.
